Politique de confidentialite

1. Engagement

AŞK Boutique respecte la vie privee de ses clients et s'engage a proteger leurs donnees personnelles conformement a la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des donnees a caractere personnel.

2. Donnees collectees

Lors d'une commande, nous collectons les informations suivantes :

• Identite : prenom, nom (optionnel)
• Contact : numero de telephone
• Adresse de livraison : ville, adresse complete
• Historique : commandes passees, montants, dates

Aucune donnee bancairen'est collectee : le paiement s'effectue exclusivement en especes a la livraison.

3. Finalites du traitement

Les donnees sont collectees et utilisees pour :

• Traiter et expedier votre commande
• Vous contacter pour confirmer la commande (WhatsApp ou telephone)
• Vous tenir informe(e) du statut de la livraison
• Gerer le service apres-vente, retours et reclamations
• Respecter nos obligations legales et fiscales

4. Destinataires

Vos donnees sont uniquement accessibles a notre equipe et a nos transporteurs partenaires (Aramex, First Delivery, Jax Delivery, Tunisie Rapid) pour la livraison de votre colis. Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.

5. Duree de conservation

• Donnees client : conservees pendant la duree de notre relation commerciale + 3 ans apres la derniere commande
• Donnees comptables : conservees 10 ans pour respecter les obligations fiscales

6. Vos droits

Conformement a la loi tunisienne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (sous reserve des obligations legales)

Pour exercer ces droits, contactez-nous a +216 27 846 054 ou par email.

7. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees : connexion HTTPS chiffree (SSL Let's Encrypt), mots de passe administrateurs hashes (bcrypt), acces restreint aux donnees, sauvegardes regulieres.

8. Cookies

Notre site utilise un nombre minimal de cookies, uniquement techniques (cookie de session admin). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilise actuellement. Voir notre politique cookies.

9. Modifications

Cette politique peut etre modifiee a tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre passage de commande.

10. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos donnees personnelles :

• WhatsApp : +216 27 846 054
• Email : contact@ask-store.shop