Conditions Generales de Vente

Article 1 — Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les ventes de produits effectuees entre AŞK (ci-apres « le Vendeur ») et toute personne physique majeure non commerciale (ci-apres « le Client ») effectuant un achat sur le site https://ask-store.shop.

Toute commande passee implique l'acceptation pleine et entiere de ces CGV.

Article 2 — Identification du Vendeur

Denomination : AŞK Boutique
Forme juridique : [a completer]
Adresse : Tunis, Tunisie
Telephone : +216 27 846 054
Email : contact@ask-store.shop
Matricule fiscal : [a completer]
RNE : [a completer]

Article 3 — Produits

Les produits proposes a la vente sont decrits et presentes avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel et de legeres variations de couleur peuvent apparaitre selon les ecrans.

Les produits sont proposes dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilite apres passation de commande, le Client en sera informe par WhatsApp ou telephone dans les meilleurs delais.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiques en Dinar Tunisien (DT) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiques au moment de la validation de la commande.

Le Vendeur se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Les produits seront factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe sa commande directement depuis la fiche produit en remplissant ses coordonnees (prenom, nom, telephone, ville, adresse). Une confirmation par WhatsApp ou telephone est effectuee par le Vendeur avant expedition.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur de saisie, le Vendeur ne pourra etre tenu responsable d'une livraison erronee.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en especes a la livraison(Cash on Delivery / COD). Aucun acompte n'est demande. Aucun moyen de paiement en ligne n'est requis pour passer commande.

Article 7 — Livraison

La livraison est assuree partout en Tunisie via nos transporteurs partenaires (Aramex, First Delivery, Jax Delivery, Tunisie Rapid).

• Frais de livraison : 8 DT (offerts a partir de 200 DT d'achat)
• Delais : 24 a 72h pour le Grand Tunis, 2 a 5 jours ouvres pour les autres gouvernorats
• Le numero de suivi est communique au Client des l'expedition

Les delais de livraison sont indicatifs. Le Vendeur ne pourra etre tenu responsable des retards causes par les transporteurs ou cas de force majeure.

Article 8 — Droit de retractation

Conformement a la legislation tunisienne en vigueur, le Client dispose d'un delai de 48 heures suivant la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs.

Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes : produit non porte, dans son emballage d'origine, avec etiquettes intactes. Voir notre politique de retours detaillee.

Article 9 — Garantie et reclamations

Tous les produits beneficient de la garantie legale de conformite. En cas de produit defectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Vendeur sous 48 heures via WhatsApp pour organiser le remplacement ou le remboursement.

Article 10 — Donnees personnelles

Les donnees collectees lors de la commande sont utilisees uniquement pour le traitement et la livraison de la commande. Voir notre politique de confidentialite.

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les presentes CGV sont soumises a la loi tunisienne. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A defaut, les tribunaux tunisiens competents seront saisis.

Article 12 — Modification des CGV

Le Vendeur se reserve le droit de modifier ces CGV a tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.